Seperti khas Google, perusahaan menambahkan fitur baru yang manis dan berguna untuk pengguna Pixel dengan Pixel 3 atau lebih baru di AS, Australia, dan Kanada. Disebut “Tahan untuk Saya,” fitur ini memungkinkan Anda untuk membiarkan Asisten Google memantau panggilan saat Anda sedang menunggu dan Asisten akan mengingatkan Anda ketika seorang manusia kembali ke telepon. Secara pribadi, saya telah menggunakan ini berkali-kali dengan Pixel 6 Pro saya dan berfungsi dengan baik.
Agen IRS mengatakan bahwa dia tidak akan menerima panggilan karena fitur “Tahan untuk Saya” Google.
Tujuan dari “Hold on Me” adalah untuk memungkinkan Anda melakukan hal-hal lain saat Anda ditahan tanpa harus mendengarkan musik yang tidak tertahankan yang menyertai sistem “on-hold” sebagian besar perusahaan. Ketika seseorang kembali di sisi lain panggilan, peringatan berbunyi dan pesan di layar memberi tahu Anda bahwa seseorang telah kembali. Transkrip dikompilasi oleh Asisten Google yang menunjukkan apakah musik sedang diputar atau pengumuman lain dibuat oleh bisnis selama periode di mana Anda ditahan.
Ketika orang di perusahaan atau organisasi yang Anda panggil kembali ke saluran, Google memberi tahu mereka bahwa penelepon masih terhubung dan akan kembali ke saluran dalam hitungan detik. Fitur ini menggunakan teknologi AI yang sama yang mendorong fitur Dupleks Pixel. Anda mungkin ingat bahwa Duplex memungkinkan Google Assistant untuk membuat reservasi dan janji untuk Anda dengan mengadakan konservasi dua arah dengan orang yang nyata bahkan melemparkan beberapa “uhs” strategis ke dalam panggilan untuk membuatnya terdengar serealistis mungkin.
Menurut Pengguna Reddit dengan pegangan “powerbird101”, dia ditahan selama 90 menit dengan Sistem Pendapatan Internal (IRS alias Taxman untuk mereka yang berada di luar AS) dan menggunakan “Tahan untuk Saya” di Pixel 6 Pro-nya. Ketika agen kembali ke saluran, dia memberi tahu penelepon bahwa IRS tidak akan menerima panggilan apa pun yang menggunakan teknologi “Hold for Me” Google. Sebelum pengguna Reddit dapat mengetahui informasi lain, agen IRS menutup telepon dan memutuskan panggilan.
Untuk beberapa perwakilan layanan pelanggan, “Tunggu Saya” dapat membingungkan
Tanggapan di Reddit ke pos berkisar dari yang serius (“Saya menggunakannya untuk menelepon kantor jaminan sosial dan mereka tidak menyebutkan apa-apa”) hingga yang lucu (lihat bagaimana IRS merespons pada tahun 2030 ketika Apple ‘menciptakan’ fitur tersebut). Salah satu pengguna Reddit, “tanpa mode”, memiliki ide bagus yang menyarankan agar Google mengizinkan pengguna merekam suara mereka sendiri dengan mengatakan “Tunggu sebentar” yang akan didengar pihak lain saat Anda kembali menelepon. Namun, Google mungkin akan menolak saran tersebut karena masalah hukum.
Tidak diragukan lagi bahwa ketika Google memberi tahu pihak lain bahwa Anda kembali ke panggilan, itu bisa membingungkan. Seorang Redditor menjelaskan apa yang terjadi ketika dia menggunakan “Hold for Me” dengan banknya. Dia menulis, “Saya menggunakan hold untuk saya beberapa hari yang lalu dengan Capital One, dan ketika saya kembali ke telepon, wanita itu bertanya apakah ada pihak ketiga yang mendengarkan panggilan kami. Saya berkata dengan nada membingungkan “Tidak” Kemudian dia bertanya apakah saya satu-satunya orang yang menelepon dengannya. Dia berkata, “ya saya.”
Kemudian saya memikirkan mengapa itu adalah pertukaran yang aneh, dan saya pikir itu karena ketika saya kembali ke panggilan, Asisten Google berbicara mengatakan saya kembali ke panggilan. Fitur yang luar biasa, tetapi ketika menyangkut lembaga keuangan dan bisnis resmi lainnya, itu pasti dapat membingungkan orang.”
Kebijakan IRS menyatakan bahwa Anda tidak dapat merekam percakapan telepon dengan IRS yang mungkin menjelaskan keengganan agensi untuk menerima panggilan yang ditunda menggunakan “Tunggu untuk Saya.”
