Ketika T-Mobile belum sepenuhnya menepati janjinya dari beberapa tahun yang lalu hingga singkirkan pajak dan biaya, mudah untuk memahami mengapa janji tersebut membuat percikan di tempat pertama, tidak diragukan lagi berkontribusi pada kenaikan “Un-carrier” ke posisi medali perak dalam hal pelanggan di antara tiga besar penyedia layanan nirkabel AS .
Itu operator besar Magenta melampaui tak lama setelah akuisisi Sprint kebetulan membebankan sejumlah biaya yang meragukan setiap bulan, dengan satu khususnya menarik banyak kritik, frustrasi, dan akhirnya tindakan hukum selama bertahun-tahun.
Jangan berharap menjadi kaya di sini
Sebuah ditarik keluar gugatan yang diajukan pada Juni 2019 adalah akhirnya mendekati akhir, as AT&T baru-baru ini setuju untuk “membentuk Dana Penyelesaian bersama yang tidak dapat dikembalikan” sebesar $ 14 juta. Sementara itu mungkin terdengar seperti sedikit uang untuk dikeluarkan sebagai konsekuensi dari apa yang disebut “biaya admin” hanya beberapa dolar sebulan, uang tersebut pasti telah bertambah hingga jutaan lagi di pundi-pundi AT&T sejak 2019 saja. .
Setelah menghapus biaya pengacara dan biaya hukum lainnya dari persamaan penyelesaian, $ 14 juta diharapkan menghasilkan pembayaran sekitar $ 15 hingga $ 29 untuk setiap pelanggan AT&T California yang akan ingat untuk mengajukan klaim di situs web ini selambat-lambatnya 29 Oktober.
Skema cepat kaya… ini jelas bukan.
Sayangnya, penyelesaian hanya berlaku untuk penduduk California, tetapi sisi baiknya, baik pascabayar saat ini dan masa lalu Pelanggan AT&T harus memenuhi syarat untuk kompensasi finansial yang sama. Ini tidak akan terpengaruh dengan cara apa pun oleh waktu Anda dengan operator atau kapan tepatnya Anda mungkin telah memutuskan untuk meninggalkan AT&T demi pesaing yang kurang menipu, meskipun jelas perlu diingat bahwa biaya administrasi yang dipermasalahkan di sini adalah (diam-diam) diperkenalkan pada tahun 2013.
Keheningan tersebut secara alami menjadi alasan utama di balik ketidakpuasan pelanggan yang meluas yang menyebabkan tindakan kelas ini, meskipun AT&T berpendapat bahwa biaya itu “diungkapkan secara memadai” pada tagihan semua orang. Karena begitu banyak orang terus menggunakan layanannya lama setelah mungkin menyadari biaya pada tagihan awal mereka, operator menolak untuk membayar lebih dari $ 14 juta total untuk membuat gugatan pergi.
Bisa lebih baik, bisa lebih buruk
Sementara itu, para penggugat class action dan penasihat hukum mereka percaya bahwa penyelesaian tersebut berada dalam “kepentingan terbaik” semua orang, pada dasarnya takut bahwa AT&T pada akhirnya dapat memenangkan kasus ini dan tidak membayar penalti apa pun atau terus menunda akhir dari tiga tahun yang sudah berlangsung lama. kisah hukum.
Kemungkinan pembayaran Anda sebesar $15 hingga $29 diperkirakan mencakup antara 6 dan 11 bulan biaya admin “rata-rata”, yang tentunya lebih baik daripada tidak sama sekali… tetapi tidak banyak membantu menyelesaikan masalah inti dari kontroversi ini. Meskipun tidak diragukan lagi menyesatkan, biaya ini (dan lainnya seperti itu) akan tetap ada, dan jika AT&T terganggu oleh biaya $ 14 juta ini, tidak ada yang dapat menghentikannya untuk meningkatkan biaya tersebut dan menutup kerugiannya dalam hitungan bulan.
Jika Anda benar-benar frustrasi dengan jenis biaya ini, sebaiknya Anda berpaling dari AT&T.
Lebih buruk lagi, pelanggan AT&T saat ini yang ingin mengajukan klaim dan mendapatkan “pengembalian dana” 6 hingga 11 bulan dari biaya administrasi akan menerima pengembalian dana tersebut melalui “kredit akun otomatis”, dari mana operator kemudian dapat dengan mudah mengambil uang kembali dengan menebus pajak lainnya.
Mantan pelanggan AT&T, di sisi lain, harus mendapatkan cek melalui pos… akhirnya, kecuali tentu saja, Anda memilih untuk keluar dari penyelesaian sebelum 29 September dengan permintaan pengecualian (rincian lebih lanjut di sini), dalam hal ini Anda berhak untuk secara terpisah menuntut AT&T dalam masalah yang sama dan meminta lebih banyak uang.
