Pelanggan Galaxy Z Fold dan Flip di Polandia telah mengeluhkan kerusakan lapisan pelindung
Salah satu masalah utama yang dialami pelanggan ini adalah kerusakan lapisan pelindung di bagian atas layar yang dapat dilipat. Kerusakan penutup ini dapat terjadi seiring waktu. Masalah kedua, yang sebagian besar terkait dengan yang pertama, adalah bahwa pusat perbaikan Sammy di negara tersebut tidak ingin memperbaiki masalah dengan film pelindung kecuali ditekan untuk melakukannya melalui posting media sosial.
Di Fold asli, influencer secara keliru melepas pita pelindung di perangkat mereka
Laporan tersebut mencatat bahwa di Belanda, masalah serupa terjadi pada unit Galaxy Z Fold dan Flip. Dan jika Anda dapat menemukan pusat perbaikan Samsung yang bersedia memperbaiki perangkat Anda, mungkin diperlukan waktu berhari-hari untuk perbaikan dilakukan. Semoga Anda dapat menangani periode waktu itu tanpa memiliki telepon karena Samsung tidak akan menawarkan pengganti di negara itu. Oh, apakah kami memberi tahu Anda bahwa Anda juga harus menghapus data dari perangkat lipat Anda sebelum diperbaiki oleh Samsung? Itu mungkin bukan hukuman yang tidak biasa, tapi kejam.
Sebagian dari masalahnya adalah bahwa pembeli model Galaxy Z Fold dan Galaxy Z Flip sebelumnya telah memiliki garansi satu tahun yang meninggalkan mereka dengan ponsel mahal yang mereka habiskan lebih dari $1.000 untuk (hampir $2.000 dalam beberapa kasus) berantakan. Laporan itu juga mencatat bahwa bahkan mereka yang berhasil mendapatkan perbaikan gratis dari Samsung merasa tidak enak di mulut mereka dan ingin membongkar lipatan mereka. Bagi banyak dari pelanggan ini, perangkat lipat baru tidak mungkin dan Samsung tidak boleh mengandalkan mereka untuk tetap setia pada merek tersebut.
Inilah yang kami harapkan dilakukan Samsung jika menjadi tergugat dalam gugatan class action tentang Flip dan Flip
Masalah utama lainnya adalah daya tahan. Adapun pemilik Galaxy Z Fold dan Flip yang tidak beruntung di Polandia, mereka harus memutuskan apakah akan melanjutkan dengan gugatan class action atau tidak. Ini bisa memakan waktu bertahun-tahun untuk diselesaikan dan seringkali jumlah yang dibayarkan kepada setiap anggota kelas hanya sedikit. Bahkan, di antara mereka yang terlibat dalam tindakan hukum semacam itu, biasanya hanya pengacara yang terlibat yang mendapatkan bayaran yang substansial.
Kemungkinan besar adalah kemungkinan bahwa Samsung mencapai penyelesaian dengan pemilik Fold dan Flip ini di Polandia. Kesepakatan semacam itu mungkin akan membuat Samsung mengeluarkan kupon kepada penggugat yang memberi mereka diskon token kecil pada Galaxy Z Fold 4 dan Galaxy Z Flip 4 terbaru. Anggota kelas masih memiliki opsi untuk memilih keluar dari penyelesaian jika mereka ingin melanjutkan upaya hukum dengan uang mereka sendiri.