Samsung dikecam karena layar Galaxy Z Fold 3 retak tanpa alasan sama sekali setelah garansi berakhir

by

Tampaknya beberapa pengguna Samsung Galaxy Fold 3 menemukan bahwa layar lipat mereka retak. Seolah itu belum cukup buruk, kerusakan pada layar terjadi tanpa trauma atau benturan apa pun pada perangkat dan terjadi setelah garansi berakhir. Secara teknis, dengan ponsel tidak bergaransi, tidak banyak yang bisa dilakukan.

Layar Galaxy Z Fold 3 retak tanpa alasan tepat setelah garansi berakhir

Saya baru-baru ini menerima email dari pemilik Galaxy Fold 3 yang perangkatnya mengalami layar retak meskipun ponsel tidak pernah terjatuh. Sementara dia membantu merawat manusia agar kembali sehat, telepon adalah masalah lain. Dan tentunya garansi sudah habis. Gambar lipatan yang rusak menunjukkan bahwa retakan hampir berada di tengah layar internal dan pemilik perangkat masih membayar harga pembelian $1.100.

Galaxy Z Fold 3 dengan layar yang retak meski tidak ada trauma pada ponsel - Samsung dikecam karena layar Galaxy Z Fold 3 retak tanpa alasan sama sekali setelah garansi berakhir

Galaxy Z Fold 3 dengan layar retak meski tidak ada trauma pada ponsel

Dia menghubungi Samsung dan dirujuk ke UBreakiFix yang menurut Samsung akan memperbaiki layar seharga $800. Itu adalah 73% dari biaya asli telepon untuk memperbaiki sesuatu yang tidak dia rusak. Dan ini terjadi pada pemilik Galaxy Z Fold 3 lainnya. Seorang pengguna Reddit dengan nama pengguna “Snoo” mengeluh bulan lalu bahwa setelah 15 bulan “kepemilikan yang hati-hati”, layar internal pada Galaxy Z Fold 3 miliknya juga merusak sumbu vertikal tempat ponsel membuka dan menutup.
“Snoo” menulis, “15 bulan kemudian, membuka layar untuk menunjukkan kepada seorang teman yang tertarik dan mendengar suara retak saat hampir terbuka penuh berjalan di sepanjang lipatan tengah. (Telepon tidak terjatuh). Layar kanan tidak ada lagi menanggapi masukan apa pun, tangan kiri melakukannya. Baru saja melihat harga untuk diperbaiki dan itu mengejutkan. Cukup patah hati karena menyukai telepon dan sejujurnya, saya jarang membuka telepon, mungkin 2-3 kali seminggu jika itu. Jadi, saya tidak bisa lagi menggunakan telepon saat dibuka. Saat-saat yang menyedihkan.”
Dan lagi Redditor menggunakan pegangan “Mizderrung” berkata, “Setiap saran akan sangat dihargai. Lepaskan ponsel saya dari pengisi daya nirkabel, buka, dan terbelah tepat di tengah. Barang-barang berumur 3 bulan dan tidak pernah terjatuh. Membawanya ke Samsung yang setuju tidak ada kerusakan fisik dan mereka akan mengirimkannya untuk perbaikan garansi, tetapi sekarang tukang reparasi mengatakan mereka telah menemukan titik benturan dan piksel mati jadi saya harus membayar $700 untuk perbaikan?”

Mereka yang berada di AS dapat mengetuk tautan dan menulis surat ke CEO Samsung atau memulai gugatan class action

Dia melanjutkan, “Satu-satunya hal yang menyerupai tumbukan dapat dilihat di foto di sini, di sebelah kiri lipatan, sekitar 1 cm dari atas, dan itu hampir seperti sepotong kaca yang menunjuk KELUAR dari layar, bukan lesung pipit. ke layar. Itu tidak ada sampai perwakilan Samsung membuka dan menutup telepon 3 atau 4 kali saat memeriksanya. Adakah yang bisa meningkatkan / mendapatkan sesuatu seperti ini ditinjau? Benar-benar marah. “

Galaxy Z Fold 3 lainnya retak di tengah tanpa alasan sama sekali - Samsung dikecam karena layar Galaxy Z Fold 3 retak tanpa alasan sama sekali setelah garansi berakhir

Galaxy Z Fold 3 lainnya retak di tengah tanpa alasan sama sekali

Tampaknya masalah ini muncul pada model Galaxy Z Fold 3 mulai beberapa saat setelah garansi satu tahun berakhir dengan banyak pengguna menemukan kerusakan pada layar internal mereka sekitar tanda satu setengah tahun. Dalam semua kasus, dan ada beberapa, ponsel tidak mengalami trauma fisik. Dengan kata lain, mereka tidak terjatuh, tidak terbentur, dan layarnya retak saat menggunakan ponsel ini secara normal.

Jadi apa yang dapat Anda lakukan jika ini terjadi pada Anda? Mengeluh kepada karyawan Samsung tingkat rendah mungkin tidak akan membantu sama sekali. Apa yang dapat Anda lakukan adalah ketuk tautan ini yang memungkinkan mereka yang berada di AS untuk menulis surat kepada Chief Executive Officer perusahaan. Anda bahkan dapat mengunggah foto Anda. Jika ini tidak membantu, hubungi pengacara dan diskusikan untuk mengajukan gugatan class action terhadap Samsung.

Jika Anda tidak tinggal di negara bagian, buka Samsung.com di browser Anda, gulir ke bawah ke bagian paling bawah halaman, dan di bawah dukungan, cari daftar berjudul Kantor CEO. Jika Anda tidak dapat menemukannya, hubungi perusahaan dan minta untuk berbicara dengan seorang eksekutif. Cobalah naik tangga perusahaan sebaik mungkin dan jika Samsung menanggapi pertanyaan kami, kami akan memperbarui cerita ini.

Related Posts: